El Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP), junto con la Universidad Americana de Paraguay, dictarán el Diplomado en Gestión de Contact Centers.

La primera edición de este programa se articula a través de una alianza sellada entre el entre la firma argentina junto a su filial de Paraguay CFP y la institución educativa paraguaya. Tendrá una duración de 120 horas y está dirigido a líderes, supervisores, coordinadores y gerentes de call y contact centers.

De esta manera, la Universidad Americana se integra a la formación de un sector nuevo en la economía, con una fuerza laboral creciente con necesidades de profesionalización. A su vez, el CFP ofrece, a través de su Diplomado, un abordaje integral, práctico e interdisciplinario, con el objetivo de elevar los estándares de calidad en la gestión de los supervisores, coordinadores y gerentes.

En Córdoba (Argentina), ya se está dictando la séptima edición del Programa Certificado en Gestión de Contact Centers, conjuntamente con la Facultad de Ciencias Económicas, de la Universidad Nacional de Córdoba (UNC).

El Diplomado en Gestión de Contact Center tiene como objetivo proporcionar a los participantes herramientas de gestión que les permita interactuar de manera asertiva con su equipo de trabajo y con sus clientes internos y externos, promoviendo un espacio de formación y acción.